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COVID F.A.Q.

Notre accueil est différent, mais toujours aussi chaleureux !

Nous tenons à vous informer des nouvelles procédures mises en place selon les recommandations gouvernementales et celles de l’Organisation Mondiale de la Santé afin que votre séjour parmi nous se déroule dans les meilleures conditions possibles.

Avant votre séjour :

Si vous avez le moindre doute quant à votre état de santé ou contre temps : Soyez rassuré, l’annulation de votre réservation au tarif flexible est possible sans frais jusque 12h00 la veille de votre arrivée.

Si vous avez réservé un tarif non annulable et non remboursable sur notre site internet: Nous pourrons vous proposer le report gratuitement dans les trois mois qui suivent la date de votre séjour prévu. Et cela jusque 3 jours avant la date de votre séjour.

Si vous avez réservé votre séjour via une autre plateforme (Expédia, Booking, Mr & Mrs Smith) :

Nous vous invitons à contacter directement la plateforme que vous avez utilisé pour effectuer votre réservation et ainsi vous informer de leurs polices d’annulations ou modifications.

Pendant votre séjour :

Notre équipe est formée et applique rigoureusement les procédures renforcées pour la sécurité de tous.

Le désinfectant pour les mains est visible et disponible dans tous nos espaces.

Toute notre équipe porte le masque en permanence et gardera la distanciation nécessaire à votre sécurité et à la nôtre.

Nous vous demandons de porter le masque de protection lors de tous vos déplacements au sein de notre établissement également.

Dans notre espace de restauration, il vous sera possible d’ôter votre masque de protection dès que nous vous aurons placé à votre table.

Nous avons intensifié le protocole de nettoyage et désinfectons régulièrement nos espaces en portant une attention particulière aux zones de contacts tels que poignées de portes, ascenseurs, rampes d’escalier…

Nos chambres sont nettoyées intégralement après chaque départ et selon la disponibilité restent inoccupées au minimum 24 heures avant votre arrivée.

Afin de limiter les interventions dans votre chambre, le service de recouche sera disponible uniquement sur demande auprès de notre réception.

Nous vous remercions pour votre participation et votre implication dans le respect de ces mesures et règles sanitaires.